Quel est le délai de retour ?

Tu disposes de 30 jours à partir de la date d’achat pour nous retourner un article.

Dans quel état l’article doit-il être ?

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être neuf, non porté, non lavé et non endommagé
• Conserver son étiquette d’origine
• Être accompagné du bon de livraison dans le colis

Les articles présentant des traces d’essayage seront systématiquement refusés.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne faisons pas d’échanges. Il suffit de passer une nouvelle commande sur notre e-shop.

Et le remboursement ?

Le remboursement est traité sous 15 jours après réception et vérification du colis.

Un léger délai interbancaire peut s’appliquer selon le mode de paiement.

Frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Et pour les packs ?

En cas d’achat d’un pack, tous les articles doivent être retournés ensemble pour obtenir un remboursement. Aucun remboursement partiel ne sera accepté.

Mon colis est perdu pendant le retour, que faire ?

Les retours sont effectués aux risques du client. En cas de perte par le transporteur, nous ne pourrons pas rembourser.

Nous recommandons un envoi avec suivi.

Une question ?

Contacte notre service client par e-mail à : contact@lovelyoni.com.

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